利用規約（2026年9月1日変更予定）

利用規約

第1条（規約の適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、錦戸テック株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「ナレティPro」（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）との間の権利義務関係を定めるものです。

第2条（定義）

「本サービス」とは、当社が提供する診療報酬に関するクラウドサービスおよび関連するサービスの総称をいいます。
「利用者」とは、本規約に同意の上、当社と利用契約を締結し、本サービスを利用する法人、医療機関、および個人事業主（事業として本サービスを利用する個人をいい、消費者契約法上の消費者を含みません。）をいいます。
利用者は、当社が別途定める「無料プラン」等の種別に応じて本サービスを利用するものとします。

第3条（利用契約の成立）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により申込みを行うものとします。
本サービスの利用契約は、原則として医療機関（施設）ごとに締結するものとします。ただし、当社が別途認める場合に限り、複数の医療機関を運営する法人による一括契約（以下「法人一括契約」といいます）を締結できるものとします。
利用契約は、前項の申込みに対し、当社からの請求等に基づき利用者が初期費用または初回の利用料金を支払い、当社がその入金または決済の完了を確認した時点で成立するものとします。ただし、次条に定める無料トライアルを利用する場合については、無料トライアル開始時に当該期間中の利用契約が成立するものとします。
当社は、申込者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用契約の締結を拒否することができます。また、契約成立後に判明した場合でも直ちに契約を解除できるものとします

(1) 当社と競合する事業を営む者、またはそのおそれがある者である場合

(2) 本サービスを第三者へのコンサルティング等の営利目的で利用するおそれがある場合

(3) その他、当社が適当でないと判断した場合

第4条（無料トライアル）

当社は、本サービスの利用を検討する者に対し、一定期間の無料トライアルを提供する場合があります。
無料トライアルの期間および利用条件は、当社が別途定めるところによります。

第5条（契約期間および契約開始日）

本サービスの利用契約は、月のいかなる日に契約を締結した場合でも、第3条第2項に定める利用契約の成立日または当社が本サービスの利用開始を通知した日（以下「契約開始日」といいます）を起算日として有効に成立するものとします。
利用契約の期間（課金対象となる期間）は、当社が別途定める期間（原則として契約開始日から起算して1年間）とし、期間満了日の30日前までに利用者から当社所定の方法による解約の申し出がない限り、同一条件でさらに同期間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

第6条（利用料金および支払方法）

利用者は、本サービスの利用の対価として、当社がウェブサイトまたは個別に見積書や申込書等で別途定める料金プランに基づく初期費用および利用料金を支払うものとします。なお、利用料金の支払いは、当社が別途指定する場合を除き、原則として年払い一括とします。
支払方法は、利用する料金プランに応じて当社が指定する方法（クレジットカード決済、銀行振込等）によるものとします。また、当社は適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した請求書等を発行するものとします。
契約期間の中途で利用契約が成立または終了した場合であっても、料金の計算は当社が別途定める基準に従うものとし、原則として日割り計算による減額や返金は行わないものとします。
振込手数料その他の支払に要する費用は、利用者の負担とします。
当社は、本サービスの利用料金に関する領収書を別途発行しないものとします。銀行振込の場合は金融機関が発行する振込明細書（受領証）を、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社が発行する利用明細書をもって、領収書に代えるものとします。
利用者が、本サービスの利用料金その他の本契約に基づく債務を支払期日までに入金しない場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から支払い完了日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
利用者は、利用する料金プランの算定基準（病床数、届出数、従業員数、学生数等を含みます）に関して、正確な情報を当社に申告するものとします。申告内容に虚偽があった場合、または契約期間中に基準が変更となったにもかかわらず速やかに申告を行わなかった場合、当社は過去に遡って正規プランとの差額および遅延損害金を一括して請求できるものとします。なお、当社が本項に基づき遡及して差額を請求できる期間は、当該基準の変更または虚偽申告があった時以降の期間に限るものとします。

第7条（メールマガジン等の配信および広告等の表示）

当社は、登録会員に対し、医療現場の実務に役立つ情報提供、診療報酬改定の解説、および本サービスのアップデート情報（以下「メルマガ等」といいます）を配信できるものとします。
本メルマガ等は、医療機関で働く従事者の皆様の課題解決および実務支援を唯一の目的とします。メーカーやコンサルタント等の第三者の製品・サービスの単なる広告・宣伝のみを目的とした配信は一切行いません。
会員は、本サービス上の設定からいつでもメルマガ等の配信を停止することができます。ただし、重要なお知らせ（規約変更、メンテナンス等）はこの限りではありません。
当社は、本サービスの画面上（ダッシュボード等を含みますがこれに限られません）において、当社または第三者のセミナー情報、新製品の案内、その他医療従事者に有用と当社が判断する情報（広告・宣伝を含みます）を表示することができるものとし、利用者は利用プラン（有料プランを含みます）の種別を問わず、これを予め承諾するものとします。なお、当社は、本項に基づき表示する情報の選定にあたっては、本サービスの趣旨および医療従事者の実務上の有用性に配慮するものとします。

第8条（投票機能における投稿データの取扱いおよび公開）

会員が本サービス内で作成・投稿した投票のお題（質問文および選択肢）は、本サービスの認知向上および利便性向上のため、ログインの有無にかかわらず、インターネット上に一般公開（検索エンジンへのインデックスを含みます）される場合があることを、会員は予め承諾するものとします。
会員が投稿した投票に対する他の会員の回答データ（数値および統計結果）についても、同様に一般公開またはマーケティング資料として活用される場合があります。ただし、いずれの場合においても、投票した個人の氏名、所属機関名、メールアドレス等の個人情報、および個別の補足コメントが、一般公開画面に表示されることは一切ありません。（統計情報としてのみ公開され、個人情報保護法上の匿名加工情報としては取り扱いません。）
会員は、投票を作成する際、特定の医療機関、個人、または第三者が識別できる情報（固有の名称等）を質問文や選択肢に含めてはならないものとします。また、会員は、患者その他の個人の病歴、診療内容その他の要配慮個人情報に該当する情報を、投票の質問文、選択肢または回答に含めてはならないものとします。
会員が本サービス内に投稿したデータ（質問文、選択肢、コメント等を含みます）が、法令もしくは本規約に違反する場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、当社の裁量により当該データの全部または一部を削除、非公開化、その他の措置を講じることができるものとします。
会員が本サービス内に投稿したデータに関する著作権は、投稿した会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、当該データを本サービスの運営、改善、宣伝広告、またはマーケティングの目的で、無償、無期限、かつ地域制限なく非独占的に利用（複製、改変、翻案、公衆送信等を含みます）する権利を許諾するものとし、当社および当社から権利を承継した第三者に対して著作者人格権を行使しないものとします。

第8条の2（AI機能の利用および院内データの取扱い）

当社は、本サービスにおいて、生成AI（大規模言語モデル）を利用した機能（以下「AI機能」といいます）を提供することがあります。
AI機能は、処理の対象とするデータにより次の各号に区分されます。

(1) 公表情報型告示、通知、事務連絡、疑義解釈その他の公表された文書のみを処理の対象とするもの

(2) 院内データ型利用者が本サービスに入力または保存したデータ（ノート、チャット、施設基準の実績値等をいい、以下「院内データ」といいます）を処理の対象とするもの

3.前項第1号の機能は、本サービスの標準機能として提供されます。

4.前項第2号の機能は、医療機関（施設）ごとに、当社所定の方法により、当該医療機関の管理者が利用目的ごとに同意した場合に限り提供されます。当該同意がない場合、院内データが外部の処理事業者に送信されることはありません。なお、当該同意に係る具体的な事項は、本サービス上で別途提示する「AI利用に関する同意事項」に定めるものとします。

5.当社は、AI機能の提供にあたり、外部の生成AI処理事業者に処理を委託します。委託先の名称、所在国、送信されるデータの範囲、および学習利用の有無は、前項の同意取得時に利用者に提示するものとします。なお、委託先は、第2項各号に定める機能の区分ごとに異なることがあります。

6.当社は、院内データを、当社または委託先の生成AIモデルの学習（機械学習による訓練をいいます）に利用しません。また、委託先に対しても同様の取扱いを求めます。

7.利用者は、第4項の同意を、本サービス上の設定からいつでも撤回することができます。撤回後、当社は当該医療機関の院内データを対象とするAI処理を速やかに停止し、当社が保存する当該処理に係る派生データを削除します。ただし、利用者が採用のうえ院内データとして保存した内容（ノート本文等）は、利用者自身の記録として保持されます。

8.当社は、第4項の同意および前項の撤回について、同意者の氏名、電子メールアドレス、日時、IPアドレス、同意対象の版その他の記録を保存します。

9.AI機能による生成物は、利用者の判断を補助することのみを目的とするものであり、当社はその正確性、完全性、最新性および特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。利用者は、診療報酬の算定その他の判断を行うにあたり、必ず告示、通知その他の原典を確認するものとし、AI機能による生成物のみに依拠して判断を行ってはならないものとします。AI機能による生成物に起因して利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

10.AI機能による生成物に関する権利は、利用者に帰属します。ただし、当社は当該生成物を、本サービスの品質改善（生成AIモデルの学習を除きます）のために利用できるものとします。

第9条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
利用者は、本サービスを通じて提供されるコンテンツを、当社の事前の書面による承諾なく、複製、改変、送信、転載等してはならないものとします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

(1) 法令または本規約に違反する行為

(2) 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為

(3) 本サービスの運営を妨害する行為

(4) 本サービスと同種または競合するサービスの開発、調査、ベンチマーク等を目的として本サービスを利用する行為

(5) 本サービスのシステム、ソフトウェアに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を行い、またはソースコードを解読しようとする行為

(6) 1つの医療機関（施設）の利用を目的として発行されたアカウントを、他の医療機関（施設）の業務のために不正に共有・利用する行為（法人一括契約において当社が明示的に許可した共有機能等を利用する場合を除きます）

(7) 当社または当社の従業員、委託先等（以下「当社等」といいます）に対し、理不尽な要求、威嚇的な言動、侮辱、名誉毀損、社会通念上相当な範囲を超える頻度・時間の問い合わせ、その他カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断する行為

(8) 本サービスまたは当社等に関する虚偽または誇張された情報を、インターネット、SNS、ブログ、口コミサイト等に投稿または拡散し、当社の社会的信用や名誉を毀損する行為

(9) 本サービスを通じて得られた情報（診療報酬に関するデータ、解説、マニュアル等を含みます）を、第三者に対するコンサルティング業務、再販、または情報提供ビジネス等の営利目的に利用する行為

(10) ノート、チャットその他の本サービスの入力欄に、患者その他の個人を特定できる情報（氏名、患者ID、被保険者番号、連絡先等）または病歴、診療内容その他の要配慮個人情報を入力する行為

(11) その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。

（1）反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること

（2）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

（3）自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること

（4）反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

（5）役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

2.当社および利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約します。

（1）暴力的な要求行為

（2）法的な責任を超えた不当な要求行為

（3）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

（4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為

（5）その他前各号に準ずる行為

3.当社および利用者は、相手方が前二項の表明または確約に違反したことが判明した場合、何らの催告を要せず、直ちに利用契約を解除することができるものとします。

4.前項に基づき利用契約が解除された場合、解除された当事者は、当該解除により生じた損害について相手方に対して何らの請求もできないものとします。また、解除した当事者に損害が生じたときは、相手方はその損害を賠償するものとします。

第12条（業務委託）

当社は、本サービスの提供、開発、保守、運用等に関する業務の全部または一部を、当社の責任において第三者（クラウドインフラ提供事業者を含みますがこれに限られません）に委託することができるものとします。

第13条（サービスの内容変更および終了）

当社は、当社の都合により、本サービスの内容や仕様を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。
当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は利用者に事前に（原則として終了の1ヶ月前までに）通知するものとします。ただし、緊急のやむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
当社は、本条に基づき当社が行った措置によって利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第14条（サービスの一時中断・停止）

当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部の提供を一時中断または停止することができます。

(1) システムの保守・点検を行う場合

(2) 天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合

(3) その他、当社が必要と判断した場合

第15条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用を通じて知り得た当社の秘密情報を、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。

第17条（情報管理）

当社は、利用者情報について、事前の同意を得ずに第三者に開示しません。
当社は、利用者情報の集計・分析を行い、利用者が識別・特定できないように加工したものを作成し、本サービス及び当社のその他のサービスのために利用することがあります。また、第三者に開示することがあります。
当社は、利用者情報の紛失、破壊、改鼠、漏洩等の危険に対して、合理的な最大限の安全対策を講じます。
法人一括契約を利用する場合、本サービス内において、同一法人に属する他の医療機関（施設）およびその利用者に対して、利用者が作成したデータ（ノート、マニュアル等を含みますがこれらに限られません）を共有できる機能が提供される場合があり、利用者はこれに予め同意するものとします。
法人一括契約において、法人を代表して本サービスを管理する者（以下「法人管理者」といいます）は、自己の責任において法人内の各ユーザーのアカウントおよび権限を管理するものとし、法人管理者の設定誤りや管理不十分により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
法人管理者は、本サービスを利用するユーザーに退職、異動、その他の理由により本サービスの利用権限を喪失すべき事由が生じた場合、速やかに当該ユーザーのアカウントの削除、停止、または権限変更の措置を行わなければならないものとします。法人管理者がこの措置を怠ったことにより生じた損害（情報漏洩等を含みますがこれに限られません）について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第18条（免責事項）

当社は、本サービスの内容の正確性、完全性、有用性等について、いかなる保証も行わないものとします。
当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
当社は、本サービスのシステム移行、アップデート、仕様変更、またはそれに伴う一時的なアクセス障害等により利用者に生じた不利益および損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
債務不履行、不法行為、その他請求原因の如何を問わず、本サービスに関して当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、損害事由が発生した日から遡って過去12ヶ月間に当該利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とするものとします。
当社は、本サービスに入力または保存されたデータのバックアップ義務を負わないものとします。利用者は、当社が提供するデータ出力機能等を利用し、自己の責任において定期的にデータのバックアップ（控えの保存）を行うものとします。当社の故意または重大な過失による場合を除き、データの消失、破損等について当社は一切の責任を負いません。
本サービスは主に医療機関の実務支援を目的として提供されるものであり、一般企業や教育機関等が自らの事業、営業活動、または教育目的で本サービスを利用した結果について、当社は一切の責任を負わないものとします。
AI機能（第8条の2に定めるものをいいます）による生成物に関する当社の免責は、第8条の2第9項に定めるとおりとします。

第19条（利用契約の解除）

当社は、利用者が以下の各号の一に該当する場合、事前に通知することなく、利用契約を解除することができるものとします。

(1) 第10条（禁止事項）の行為を行った場合

(2) 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合

(3) 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合

(4) 本規約の他の定めに違反した場合

(5) その他、利用者として不適切と当社が判断した場合

第20条（規約の変更）

1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができるものとします。

(1) 変更が利用者の一般の利益に適合するとき。

(2) 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2.変更後の本規約は、速やかに利用者に通知するものとし、通知において指定された期日以降は、変更後の本規約が適用されます。

3.利用者が通知において指定された期日以後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第21条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスまたは本規約に関して当社と利用者の間で生じた一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

2024年12月4日制定

2026年5月1日改定・同日施行

2026年8月1日改定・同日施行

以上